Chính Sách Bảo Mật go123 – Dữ Liệu Của Bạn, Chúng Tôi Bảo Vệ

Chào mừng bạn đến với go123 — nền tảng giải trí trực tuyến dành riêng cho người dùng tại Việt Nam. Chính sách bảo mật này mô tả chi tiết cách go123 thu thập, lưu trữ, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn truy cập và sử dụng các dịch vụ tại go123.games.

Tại go123, quyền riêng tư của bạn là ưu tiên hàng đầu. Chúng tôi hiểu rằng bạn tin tưởng giao phó thông tin cá nhân cho chúng tôi, và chúng tôi cam kết xử lý dữ liệu đó một cách có trách nhiệm, minh bạch và an toàn.

Bằng cách truy cập hoặc sử dụng go123, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý với các điều khoản được nêu trong Chính sách bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điểm nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ của chúng tôi.

Chính sách bảo mật này được áp dụng song song và bổ sung cho Điều khoản và Điều kiện của go123. Các thuật ngữ viết hoa nhưng không được định nghĩa ở đây sẽ có nghĩa tương ứng trong Điều khoản và Điều kiện.

go123 thu thập các loại thông tin sau để cung cấp và cải thiện dịch vụ:

2.1 Thông tin bạn trực tiếp cung cấp

• Thông tin đăng ký: Họ tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, địa chỉ email, số điện thoại và thông tin định danh theo yêu cầu xác minh KYC.
• Thông tin thanh toán: Tên tài khoản ví điện tử (MoMo, ZaloPay, Viettel Money, VNPay) khớp với danh tính đã đăng ký. go123 không lưu trữ mật khẩu ví điện tử hay thông tin thẻ ngân hàng của bạn.
• Thông tin liên lạc: Nội dung tin nhắn, yêu cầu hỗ trợ và phản hồi bạn gửi cho đội ngũ chăm sóc khách hàng go123.
• Tài liệu xác minh danh tính: Hình ảnh CCCD/CMND hoặc hộ chiếu theo yêu cầu của quy trình KYC (chỉ thu thập khi cần thiết).

2.2 Thông tin thu thập tự động

• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình và múi giờ thiết bị.
• Dữ liệu hành vi: Trang bạn truy cập, thời gian ở lại, luồng điều hướng và tính năng bạn tương tác.
• Nhật ký giao dịch: Lịch sử nạp tiền, rút tiền, đặt cược và kết quả game — được lưu trữ để giải quyết tranh chấp và tuân thủ quy định.
• Dữ liệu thiết bị: Mã định danh thiết bị (Device ID) nhằm phát hiện đăng nhập bất thường và bảo vệ tài khoản.

2.3 Thông tin từ bên thứ ba

• Dữ liệu xác minh danh tính từ các đối tác KYC được ủy quyền.
• Thông tin từ các nhà cung cấp ví điện tử liên quan đến trạng thái giao dịch (chỉ dữ liệu kỹ thuật cần thiết, không bao gồm thông tin tài khoản ví của bạn).

Dữ liệu cá nhân bạn cung cấp cho go123 được sử dụng cho các mục đích cụ thể sau:

go123 không sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho bất kỳ mục đích nào không được liệt kê ở trên mà không có sự đồng ý rõ ràng từ phía bạn.

go123 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên các cơ sở pháp lý hợp lệ sau đây:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để cung cấp các dịch vụ mà bạn đã đăng ký tại go123, bao gồm quản lý tài khoản, xử lý giao dịch và hỗ trợ khách hàng.
• Lợi ích hợp pháp: go123 có lợi ích hợp pháp trong việc bảo mật nền tảng, ngăn chặn gian lận, cải thiện chất lượng dịch vụ và đảm bảo tính toàn vẹn của hoạt động kinh doanh.
• Đồng ý của người dùng: Đối với một số hoạt động xử lý dữ liệu nhất định như gửi thông báo khuyến mãi, go123 sẽ xin sự đồng ý rõ ràng và bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào.
• Nghĩa vụ pháp lý: Trong một số trường hợp, go123 có nghĩa vụ lưu trữ và cung cấp dữ liệu theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam.

go123 cam kết không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp giới hạn, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu như sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đối tác vận hành hạ tầng kỹ thuật, lưu trữ đám mây và phân tích hệ thống theo hợp đồng bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt. Các đối tác này chỉ xử lý dữ liệu theo chỉ thị của go123 và không được phép sử dụng dữ liệu cho mục đích riêng.
• Đối tác xác minh danh tính KYC: Dữ liệu định danh được chia sẻ với nhà cung cấp dịch vụ KYC được ủy quyền để xác minh danh tính người dùng theo quy trình bảo mật.
• Nhà cung cấp ví điện tử: Thông tin giao dịch tối thiểu được chia sẻ với MoMo, ZaloPay, Viettel Money và VNPay để xử lý và xác nhận giao dịch nạp/rút tiền.
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền: go123 sẽ cung cấp dữ liệu khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan tư pháp, cơ quan điều tra hoặc cơ quan quản lý nhà nước theo đúng quy định pháp luật Việt Nam.

go123 áp dụng các biện pháp bảo mật đặc biệt đối với dữ liệu giao dịch tài chính, vốn là loại dữ liệu nhạy cảm nhất mà chúng tôi xử lý.

Những gì go123 bảo vệ:

• Toàn bộ giao dịch nạp và rút VND qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và VNPay được mã hóa đầu cuối và xử lý qua kết nối bảo mật.
• go123 không lưu trữ mật khẩu, mã PIN hoặc OTP của ví điện tử của bạn trên bất kỳ máy chủ nào.
• Chỉ thông tin tối thiểu cần thiết (tên tài khoản ví, mã giao dịch) được lưu lại để đối chiếu và giải quyết tranh chấp.
• Nhật ký giao dịch được mã hóa và chỉ có thể truy cập bởi hệ thống tự động hoặc nhân viên được ủy quyền trong quá trình điều tra sự cố.

Chính sách không lưu trữ dữ liệu thẻ: go123 không chấp nhận thanh toán bằng thẻ ngân hàng trực tiếp và do đó không lưu trữ bất kỳ thông tin thẻ nào, bao gồm số thẻ, ngày hết hạn hoặc CVV.

go123 sử dụng cookies và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, phân tích lưu lượng truy cập và đảm bảo bảo mật nền tảng.

Các loại cookies go123 sử dụng:

• Cookies thiết yếu: Cần thiết để duy trì phiên đăng nhập, xử lý giao dịch và đảm bảo an toàn tài khoản. Loại cookies này không thể tắt mà không ảnh hưởng đến chức năng cơ bản của nền tảng.
• Cookies phân tích: Thu thập dữ liệu tổng hợp về cách người dùng tương tác với go123 nhằm cải thiện thiết kế và trải nghiệm. Dữ liệu này không nhận dạng cá nhân.
• Cookies bảo mật: Ghi nhận mẫu đăng nhập, thiết bị và vị trí địa lý để phát hiện và ngăn chặn truy cập trái phép vào tài khoản của bạn.
• Cookies tuỳ chọn: Ghi nhớ cài đặt ngôn ngữ, bố cục và các tuỳ chọn cá nhân hóa của bạn.

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookies thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc vô hiệu hóa cookies thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng các tính năng của go123.

go123 triển khai nhiều lớp bảo mật kỹ thuật để bảo vệ dữ liệu cá nhân và tài khoản người dùng:

• Mã hóa truyền tải: Tất cả dữ liệu trao đổi giữa thiết bị của bạn và máy chủ go123 được mã hóa bằng giao thức TLS/SSL tiêu chuẩn công nghiệp.
• Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm lưu trữ trên máy chủ được mã hóa bằng thuật toán mã hóa mạnh trước khi ghi vào cơ sở dữ liệu.
• Kiểm soát truy cập: Quyền truy cập vào dữ liệu người dùng được phân cấp nghiêm ngặt. Chỉ nhân viên có nhu cầu công việc thực sự mới được cấp quyền, và mọi truy cập đều được ghi nhật ký.
• Giám sát liên tục: Hệ thống giám sát tự động hoạt động 24/7 để phát hiện các hoạt động bất thường, đăng nhập lạ hoặc tấn công mạng.
• Sao lưu định kỳ: Dữ liệu quan trọng được sao lưu thường xuyên và lưu trữ an toàn tại vị trí dự phòng để đảm bảo khả năng khôi phục trong trường hợp sự cố.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: go123 thực hiện đánh giá bảo mật và kiểm thử xâm nhập định kỳ để phát hiện và vá các lỗ hổng tiềm ẩn.

Trong trường hợp xảy ra sự cố vi phạm dữ liệu ảnh hưởng đến thông tin cá nhân của bạn, go123 cam kết thông báo cho bạn trong thời gian sớm nhất theo quy định pháp luật hiện hành.

go123 chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để đáp ứng mục đích thu thập hoặc tuân thủ các yêu cầu pháp lý.

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản của bạn còn hoạt động tại go123.
• Dữ liệu giao dịch tài chính: Nhật ký giao dịch được lưu trữ trong thời gian theo quy định pháp luật về lưu trữ hồ sơ tài chính và để đảm bảo khả năng giải quyết tranh chấp.
• Dữ liệu hỗ trợ khách hàng: Lịch sử liên lạc và yêu cầu hỗ trợ được lưu trữ để đảm bảo tính liên tục trong hỗ trợ và giải quyết khiếu nại.
• Sau khi đóng tài khoản: Khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu của bạn, go123 sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu cá nhân không cần thiết, trừ dữ liệu phải lưu trữ theo nghĩa vụ pháp lý.

Là người dùng go123, bạn có các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ go123 qua email support@go123.games. Chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian hợp lý theo quy định pháp luật hiện hành. Trong một số trường hợp, chúng tôi có thể yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý yêu cầu của bạn.

Dịch vụ của go123 chỉ dành cho người từ 21 tuổi trở lên. go123 không cố tình thu thập thông tin cá nhân từ bất kỳ người nào dưới 21 tuổi.

Trong quá trình đăng ký và xác minh KYC, go123 kiểm tra ngày tháng năm sinh của người dùng để xác nhận đủ tuổi. Nếu chúng tôi phát hiện tài khoản được tạo bởi người dưới 21 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đình chỉ ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ được xử lý theo quy định pháp luật.

go123 có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính sách bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào để phản ánh những thay đổi trong quy định pháp luật, thông lệ ngành hoặc cách thức vận hành của nền tảng.

Khi có thay đổi quan trọng, go123 sẽ:

• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ go123.games trong thời gian hợp lý.
• Gửi thông báo qua email hoặc thông báo trong ứng dụng đến người dùng đã đăng ký (nếu thay đổi ảnh hưởng trực tiếp đến quyền lợi của bạn).

Việc bạn tiếp tục sử dụng go123 sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới nhất của Chính sách bảo mật. Chúng tôi khuyến nghị bạn định kỳ xem lại trang này để nắm bắt mọi thay đổi.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách go123 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi:

Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư một cách nghiêm túc và kịp thời. Trong một số trường hợp phức tạp, thời gian xử lý có thể kéo dài hơn, nhưng chúng tôi sẽ giữ bạn cập nhật về tiến trình xử lý yêu cầu.